Återbetalningspolicy

1.1

Vid köp av varor från webbplatsen har du alltid en 14-dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Emibia inom 14 dagar från det datum då du eller din representant mottog den beställda produkten (ångerrättsperioden). Ångerrätten eller bytesrätten gäller inte för personliga posters som är anpassade och trycks på beställning. Varorna måste returneras i samma skick som de var vid leverans till dig. Om produkten har använts tydligt har Emibia rätt att göra ett avdrag från återbetalningen.

1.2

Vid beställning av en produkt för vilken ångerrätten inte gäller, kommer du att få tydlig information om detta. Om en produkt har en försegling får du inte bryta förseglingen om du vill utöva din ångerrätt. Ångerrätten upphör således när du bryter förseglingen.

1.3

Om du vill ångra ditt köp måste du skicka ett tydligt och uttryckligt meddelande till Emibia innan ångerrättsperioden löper ut. Du måste ange ditt namn, din adress och annan relevant information, såsom ordernummer, fakturanummer och produktens namn i ditt meddelande. Om du föredrar att inte använda ovan nämnda kommunikationssätt kan du använda standardformuläret för ångerrätt från Konsumentverket (se www.konsumentverket.se).

1.4

Vid utövande av ångerrätten ansvarar du för returfraktkostnaderna samt för produktens skick efter att du har mottagit den och under returtransporten. Produkten måste returneras inom 30 dagar från det datum då ångermeddelandet skickades till Emibia. Produkten ska vara väl förpackad, i gott skick och i sin originalförpackning.

1.5

När du ångrar ditt köp kommer Emibia att återbetala det belopp du betalade för produkten, exklusive leveranskostnader. Emibia har rätt att göra ett avdrag motsvarande produktens värdeminskning i jämförelse med dess ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på din hantering av produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

1.6

Emibia kommer att återbetala beloppet så snart som möjligt, men senast 14 dagar från det datum Emibia mottog ditt meddelande om ångerrätt. Emibia kan dock hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills du har tillhandahållit bevis på att produkten har skickats tillbaka, såsom ett kvitto på returförsändelsen. Återbetalningen kommer att ske via den betalningsmetod du valde, förutsatt att ingen annan överenskommelse har gjorts eller att det inte finns några hinder för en sådan återbetalning.